Debemos tener una porción importante en 5 áreas ⦁ Porción Mental: qué lugar, en la cabeza de los consumidores de nuestros servicios, ocupamos. ¿Somos conocidos? ¿Y reconocidos por lo que hacemos? ¿Se habla de nosotros en las redes, entre la gente del ambiente? Para medirlo necesitamos tener indicadores de visibilidad…